Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Flanoir Sàrl collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://flanoir.pro ou que vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact.

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Flanoir Sàrl est une société à responsabilité limitée enregistrée en Suisse, spécialisée dans la sélection et la vente de pièces de monnaie de collection, de flans vierges et de vitrines de présentation pour numismates. En tant que responsable du traitement, Flanoir Sàrl détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données.

2. Données que nous collectons

Données transmises via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site, nous recevons les informations suivantes :

• Prénom (et, le cas échéant, nom de famille)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu de votre message

Données de navigation

Comme la plupart des sites web, notre serveur enregistre automatiquement des informations techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de la visite. Ces données sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et d'analyse agrégée.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, l'analyse d'audience et, avec votre consentement, la diffusion de publicités pertinentes. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

3. Comment nous utilisons vos données

• Répondre à vos demandes : traitement de vos questions sur nos articles et services.
• Exécution du service : préparation et envoi de commandes, coordination logistique.
• Amélioration du site : analyse du comportement de navigation (données agrégées et anonymisées).
• Obligations légales : conservation des documents comptables et fiscaux conformément au droit suisse.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est régi par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), dans sa version révisée en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ainsi que, dans la mesure applicable, par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne pour les visiteurs résidant dans l'Espace économique européen.

• Exécution d'un contrat : traitement des données nécessaires à la prise en charge de votre commande ou de votre demande.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services.
• Consentement : pour les cookies non essentiels (analytiques, publicitaires), que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels (nécessaires au bon fonctionnement du site), des cookies de performance (mesure d'audience) et des cookies publicitaires (personnalisation des annonces). Votre consentement est demandé lors de votre première visite via notre bandeau de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur l'icône de gestion des cookies en bas à gauche de la page d'accueil, ou via notre Politique en matière de cookies.

6. Sous-traitants et tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour les finalités suivantes : hébergement web, analyse d'audience (ex. Google Analytics), outils de suivi publicitaire. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect de la législation applicable. Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise à des tiers à des fins de commercialisation.

7. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée de 5 ans à des fins de suivi commercial et de conformité légale. Les données comptables sont conservées pendant 10 ans conformément au Code des obligations suisse. Les cookies analytiques et publicitaires sont conservés selon les paramètres propres à chaque outil (généralement 13 mois maximum).

8. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : révoquer à tout moment votre consentement aux cookies non essentiels sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à : [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. La transmission de données sur notre site s'effectue via une connexion chiffrée (HTTPS). Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations, aucun système de transmission sur Internet ne peut être garanti à 100 %.

10. Données des mineurs

Notre site et nos services sont destinés à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations sans autorisation parentale, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité. En cas de modifications substantielles, nous en informerons les utilisateurs par une mention visible sur le site. La date de la dernière mise à jour figure en tête de document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de surveillance compétente en Suisse.