Conditions générales
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant au site web https://flanoir.pro et en passant commande auprès de Flanoir Sàrl, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente et d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site ni passer de commande.
Flanoir Sàrl se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.
2. Coordonnées de la société
3. Description des produits et services
Flanoir Sàrl propose à la vente des articles de numismatique sélectionnés à la main :
- Paire Flan et Pièce (CHF 95) — un flan vierge associé à la pièce frappée correspondante, permettant de visualiser les deux stades du processus de frappe.
- Commémoratives Suisses Contemporaines (CHF 310) — un ensemble de quatre pièces commémoratives suisses émises entre 2000 et 2024, accompagnées de notes sur les artistes et les thèmes.
- Vitrine Murale en Noyer (CHF 740) — présentoir mural contemporain en noyer et verre pour 30 pièces, fabriqué à la commande dans un atelier genevois (délai 3 à 6 semaines).
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Chaque pièce étant un objet physique unique ou quasi unique, de légères variations d'aspect sont inhérentes à la nature du produit. Tout écart significatif est signalé dans la description individuelle.
4. Éligibilité
Nos produits sont destinés aux personnes physiques majeures (18 ans et plus) résidant en Suisse ou dans les pays pour lesquels nous expédions (voir notre Politique de livraison). En passant commande, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter.
5. Commandes, paiements et tarifs
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Flanoir Sàrl se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis; le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
Une commande est réputée ferme dès réception de la confirmation de paiement. Les modalités de paiement et les délais de traitement sont précisés lors du processus de commande. Toute commande est soumise à la disponibilité du produit — pour la Vitrine Murale en Noyer (article fabriqué à la commande), le délai de fabrication de 3 à 6 semaines sera confirmé par e-mail après réception du paiement.
Pour les modalités de retour et de remboursement, consultez la Politique de retours & remboursements ci-dessous. Pour les annulations, référez-vous à la Politique d'annulation. La livraison est décrite dans notre Politique de livraison.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus publiés sur ce site — textes, photographies, mise en page, logo et éléments graphiques — est la propriété exclusive de Flanoir Sàrl ou de ses partenaires et est protégé par le droit d'auteur suisse. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les noms de marques de tiers mentionnés à titre informatif restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
7. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser ce site à des fins licites uniquement. Il est notamment interdit de :
- Utiliser des robots ou autres dispositifs automatisés pour accéder au site sans autorisation.
- Tenter de contourner les mesures de sécurité du site.
- Publier ou transmettre tout contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Usurper l'identité de Flanoir Sàrl ou de ses collaborateurs.
8. Avertissement légal (Disclaimer)
Caractère informatif du contenu
Les informations publiées sur le site https://flanoir.pro sont fournies par Flanoir Sàrl à titre purement informatif. Elles ne constituent pas un conseil juridique, financier ou numismatique personnalisé et ne sauraient remplacer l'avis d'un professionnel qualifié adapté à votre situation individuelle.
Exactitude et disponibilité
Flanoir Sàrl s'efforce de maintenir les informations présentées à jour et exactes, mais ne peut garantir l'exhaustivité ou l'absence d'erreur. Les descriptions de produits, les prix et la disponibilité des articles peuvent évoluer sans préavis; le scope définitif de chaque commande est confirmé par écrit au moment de la validation.
Valeur des articles de collection
Les pièces de monnaie et objets numismatiques sont des biens de collection dont la valeur peut varier selon le marché, l'état de conservation et d'autres facteurs externes. Flanoir Sàrl ne formule aucune projection sur l'évolution future de la valeur des articles proposés. Les résultats obtenus par d'autres collectionneurs dépendent de circonstances propres à chaque situation et ne préjugent pas des vôtres.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par le droit suisse, Flanoir Sàrl décline toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs ou prévisibles découlant de l'utilisation de ce site ou des produits achetés, hormis les cas de faute grave ou de dol. La présente limitation ne s'applique pas aux droits impératifs du consommateur découlant du Code des obligations suisse (CO).
9. Politique de retours & remboursements
Champ d'application
La présente politique s'applique à tout achat effectué auprès de Flanoir Sàrl via le site https://flanoir.pro ou par correspondance directe.
Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article, conformément aux dispositions du CO relatives à la vente à distance. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protégeant correctement l'article.
Comment initier un retour
Adressez votre demande de retour à [email protected] ou par téléphone au +41 22 810 36 94 (lundi–vendredi, 09:00–18:00) en indiquant : votre nom, le numéro de commande, l'article concerné et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition dans un délai d'un jour ouvré.
Traitement du remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Articles non remboursables
- Articles retournés au-delà du délai de 14 jours sans accord préalable de notre part.
- Articles dont l'état d'origine n'a pas été préservé (traces d'utilisation, emballage manquant ou endommagé).
- Vitrine Murale en Noyer fabriquée à la commande selon des spécifications personnalisées, une fois la fabrication engagée (voir Politique d'annulation).
10. Politique d'annulation
Comment annuler
Pour annuler une commande, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 22 810 36 94 du lundi au vendredi entre 09:00 et 18:00 (heure de Genève). Indiquez votre nom, votre numéro de commande et le motif de l'annulation.
Délais d'annulation
Pour les articles en stock (Paire Flan et Pièce, Commémoratives Suisses Contemporaines), l'annulation est possible sans frais jusqu'à l'expédition de l'article. Une fois l'article expédié, les dispositions de la Politique de retours s'appliquent.
Pour la Vitrine Murale en Noyer (article fabriqué à la commande) : l'annulation est gratuite dans les 48 heures suivant la confirmation de commande. Au-delà de ce délai et dès lors que la fabrication a débuté, des frais correspondant aux coûts de matériaux engagés seront retenus. Le montant exact vous sera communiqué avant toute déduction.
Report de commande
Si les circonstances le permettent, nous pouvons proposer un report de la livraison ou de la date de fabrication plutôt qu'une annulation pure. N'hésitez pas à nous en faire la demande; nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.
Annulation de notre part
En cas d'indisponibilité imprévue d'un article ou de circonstances indépendantes de notre volonté (rupture de stock, cas de force majeure), Flanoir Sàrl peut être amené à annuler une commande. Vous en serez informé dans les meilleurs délais et un remboursement intégral sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, ou une alternative vous sera proposée.
11. Liens vers des sites tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites web tiers fournis à titre informatif. Flanoir Sàrl n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront en premier lieu de trouver une solution à l'amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de Flanoir Sàrl à Genève, Suisse, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
13. Modifications des conditions
Flanoir Sàrl peut mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. La poursuite de l'utilisation du site après publication de nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci.
14. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions :